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三亚凤凰机场举行商务旅客保障业务培训

作者:jojo666 ♥ 源自:http://www.polonorte1.com ♥ 时间:2018-11-21 17:17:09 ♥ 点击:197[手机版]

  中国民航网 通讯员夏璐 报道: 随着生产旺季的到来,诸多商务旅客选择乘机前来三亚。为践行“凤凰于飞 温馨相随”的服务,全面提升商务旅客保障服务技能,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)贵宾室在近日开展了商务旅客保障业务培训。

  三亚机场贵宾室挑选出一批业务精湛的商务旅客保障专员参与培训。培训从服务礼仪着手,着重讲述站姿、微笑、眼神、、递送、走姿、鞠躬、道别等仪态举止,提升专业化服务形象。此外,培训中通过制定宾客保障图解,借助全员讨论、国内国际重要航班情景实操等环节,强化对保障线、服务细节的掌握程度。为实现培训效果的最大化,充分发挥商务旅客保障专员的传帮带作用,在培训结束后成立了以商务旅客保障专员为核心的学习小组,开展业务技能的强化提升工作,实现全员熟练掌握商务旅客保障技能,为来自五湖四海的宾客提供细致入微的优质服务。

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